Política de envío
En MOOD EARPLUGS queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, transparente y segura. Por ello, si no estás satisfecho o satisfecha con tu pedido, dispones de un plazo legal para realizar su devolución.
Derecho de desistimiento (15 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo comenzará a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti, recibió el pedido.
Para ejercer el desistimiento:
- Escríbenos a: info@moodearplugs.com
- Indica tu número de pedido, nombre completo y tu decisión de desistir.
Recibirás las instrucciones para la devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
Los productos deben estar en su embalaje original, y en perfecto estado.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar (si los hubiera), en un plazo máximo de 15 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte en el pedido.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o talla, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.
En caso de productos defectuosos o dañados en el transporte, escríbenos inmediatamente a info@moodearplugs.com adjuntando fotografías si es posible.
¿Dónde se envía la devolución?
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución, gestionada a través de nuestro centro logístico colaborador.
