Condiciones generales de compra
Estas condiciones regulan el uso del sitio web www.moodearplugs.com (en adelante, “la tienda”), propiedad de MOOD WELLNESS S.L., para la compra de productos a través de su plataforma online.
La navegación por la tienda y/o la adquisición de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.
1. Datos del titular
- Titular: MOOD WELLNESS S.L.
- CIF/NIF: B22783781
- Domicilio social: C/ Virgen del Rocío, 12, 41907, Valencina de la Concepción, Sevilla (España).
- Correo electrónico de contacto: info@moodearplugs.com
2. Proceso de compra
- El usuario selecciona el/los producto/s deseado/s y los añade al carrito.
- Una vez completada la selección, accede al carrito y hace clic en “Finalizar compra”.
- El usuario debe proporcionar los datos de envío y seleccionar el método de pago.
- Tras aceptar estas condiciones, se procederá al pago a través de la pasarela seleccionada.
- Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el usuario detecta un error en los datos introducidos, deberá comunicarlo de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente.
3. Precio e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
Los gastos de envío, descuentos y otras condiciones comerciales se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Shopify Payments
Los pagos se realizan de forma segura a través de pasarelas certificadas. MOOD no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del usuario.
5. Envíos y plazos de entrega
- Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Los plazos de entrega dependen del tipo de envío:
- Envío estándar: 1-4 días laborables.
Las entregas se realizan en la dirección facilitada por el usuario, quien es responsable de la veracidad y exactitud de los datos.
6. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
- Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Para ejercerlo, el cliente deberá notificarlo por escrito a MOOD a través del correo electrónico de atención al cliente, indicando el número de pedido.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado.
- Una vez recibida la devolución, se reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar entre reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la ley.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro equipo a través de:
📧 Email: info@moodearplugs.com
Responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual.
Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible desde:
