Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 25/03/2026
1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales serán tratados por:
Responsable: MOOD WELLNESS S.L.
CIF/NIF: B22783781
Dirección: C/ Virgen del Rocío, 12, 41907, Valencina de la Concepción, Sevilla (España)
Email de contacto: info@moodearplugs.com
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
Gestionar pedidos, pagos y envíos de la tienda online.
Atención al cliente y resolución de consultas o incidencias.
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones y novedades) con tu consentimiento o conforme al soft opt-in (ver punto 10).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad y fiscales).
Análisis internos para mejorar servicios, usabilidad y seguridad (interés legítimo).
Medición y publicidad digital (analítica, remarketing y audiencias similares) a través de herramientas descritas en el punto 9, conforme a tu configuración de cookies.
3. Base legal
Ejecución de un contrato: tramitación de compras y servicios asociados.
Consentimiento: comunicaciones comerciales cuando te suscribes; uso de cookies no técnicas/marketing.
Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y de consumo.
Interés legítimo: mantenimiento de la web, estadísticas internas y prevención del fraude.
Soft opt-in (LSSI art. 21): envíos comerciales sobre productos/servicios similares a clientes previos, garantizando opt-out sencillo en cada mensaje (ver punto 10).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podrán acceder a tus datos proveedores necesarios para la operativa, actuando como encargados del tratamiento:
- Shopify Inc. (plataforma e-commerce).
- Klaviyo (email marketing).
- MRW (transporte y logística).
- Stripe Payments Europe Ltd. (pasarela de pago).
- Lopi Group S.L. (fulfilment/almacenaje).
Todos ellos ofrecen garantías conforme al RGPD mediante contratos de encargo y medidas de seguridad adecuadas.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE (p. ej., Shopify, [PayPal si se activa], Meta, Google). Las transferencias se amparan en decisiones de adecuación y/o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario y, después, durante los plazos exigidos por ley. Referencia orientativa y campos a completar:
Clientes y pedidos: durante la relación contractual y, tras ello, 6 años mercantil y 4 años fiscal.
Facturación: 4 años.
Atención al cliente (email/formulario): 12 meses desde cierre de la incidencia.
Soporte por WhatsApp o chat: 12 meses desde el último mensaje.
Suscripciones marketing (email/SMS): hasta baja (opt-out) o 24 meses de inactividad.
Candidaturas RR. HH.: 12 meses salvo consentimiento para mantener más tiempo.
Logs de seguridad/antifraude: 12 meses.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento escribiendo a info@moodearplugs.com, adjuntando identificación y señalando el derecho solicitado.
También puedes reclamar ante la AEPD: www.aepd.es
8. Datos obligatorios
Los campos marcados con * en formularios son necesarios para tramitar tu solicitud o pedido. Si no los facilitas, no podremos completarlo.
9. Cookies, analítica y publicidad (GA4, Meta Pixel, etc.)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para analítica (measurement) y publicidad (ads/remarketing):
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para estadísticas agregadas y eventos de conversión.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) para medición de campañas, audiencias y remarketing.
El uso de estas herramientas se basa en tu consentimiento mediante el banner de cookies y se gestiona desde nuestra Política de Cookies, donde podrás configurar o revocar tus preferencias en cualquier momento.
→ Consulta la Política de Cookies
10. Comunicaciones comerciales y “soft opt-in”
Si te suscribes expresamente, enviaremos newsletters y promociones hasta que te des de baja.
Si has sido cliente, podremos enviarte comunicaciones sobre productos o servicios similares (soft opt-in, art. 21 LSSI).
En todos los casos incluimos un enlace de baja (unsubscribe) y respetamos la oposición al tratamiento (opt-out) en cualquier momento escribiendo a info@moodearplugs.com
.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo [cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, copias de seguridad y registro de incidencias].
12. Menores
Nuestros productos y servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.
13. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
14. Actualizaciones de la Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización indicada al inicio.
