Política de Devoluciones
En MOOD EARPLUGS queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, transparente y segura. Por ello, si no estás satisfecho o satisfecha con tu pedido, dispones de un plazo legal para realizar su devolución.
Derecho de desistimiento (15 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo comenzará a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti, recibió el pedido.
Para ejercer el desistimiento:
- Escríbenos a: info@moodearplugs.com
- Indica tu número de pedido, nombre completo y tu decisión de desistir.
- Recibirás las instrucciones para la devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
- Los productos deben estar en su embalaje original, y en perfecto estado.
Reembolso
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar (si los hubiera), en un plazo máximo de 15 días naturales.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte en el pedido.
Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o talla, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.
- En caso de productos defectuosos o dañados en el transporte, escríbenos inmediatamente a info@moodearplugs.com adjuntando fotografías si es posible.
¿Dónde se envía la devolución?
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución, gestionada a través de nuestro centro logístico colaborador.
